Помощь

Гарантия качества

Компания "Янтарь России" подтверждает, что все изделия, приобретённые у нас, изготовлены исключительно из натурального калининградского янтаря. Мы предоставляем гарантию на наши изделия сроком 12 месяцев с момента покупки.

Возврат товара

В случае обнаружения брака в вашем изделии, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 14 дней после получения товара. Наш менеджер предоставит инструкции для подтверждения наличия дефекта – это может быть фото или видео изделия.

После согласования всех условий, пожалуйста, аккуратно упакуйте товар и верните его нам через Почту России или службу доставки СДЭК. Изделие должно сохранить свой первоначальный внешний вид, а также иметь оригинальную этикетку или бирку.

Возврат денежных средств будет произведён в течение 10 рабочих дней после того, как мы получим возвращённый товар. Также возможен обмен на аналогичное или любое другое изделие по вашему выбору.

Для оптовых клиентов

Оптовым клиентам предоставляется возможность вернуть до 10% невостребованного товара в течение 12 месяцев, при условии сохранения их товарного вида. Порядок возврата бракованных изделий регулируется условиями договора поставки.

Надеемся, ваше сотрудничество с компанией "Янтарь России" будет приятным и комфортным!